Technischer Support
Support immer dann und genau so, wie Sie ihn brauchen
Wir verstehen, dass Marken unter dem großen Druck aggressiver Produktionsfristen stehen. Einfach gesagt – es ist kein Platz für technische Probleme und die dadurch entstehenden Ausfallzeiten.
Wir vertrauen unseren Anlagen uneingeschränkt. Daher bieten wir eine marktführende einjährige Garantie auf unsere Produkte.
Sollten Sie dennoch Probleme haben, unterstützt Sie der marktführende technische Support von Morlock mit unübertroffener Fachkenntnis, Effizienz und Zuverlässigkeit.
Ein Alleinstellungsmerkmal von Morlock ist die umfassende Fachkompetenz unseres Teams.
Im Durchschnitt verfügen unsere Teammitglieder über 15 Jahre Erfahrung mit dem gesamtem Tampondruckprozess in dutzenden unterschiedlicher Märkte und für tausende verschiedener Anwendungen.
Maximale Verfügbarkeit
- Wir machen es gleich beim ersten Mal richtig
Höchste Leistung
- Fachkundige Erkenntnisse, wie Ihre individuellen Prozesse angepasst und/oder optimiert werden können
Zuverlässigkeit ist ein zentraler Markenwert von Morlock. Wir kennen die Herausforderungen rauer Industrieumgebungen und bauen Anlagen für Produktdekoration, die 30 Jahre oder länger laufen.
Ein sicheres Gefühl
- Wir vertrauen unseren Produkten uneingeschränkt. Daher bieten wir eine marktführende Garantie an.
Höchste Leistung
- Erstklassige umfassende Betreuung und die Fähigkeit, selbst die schwierigsten technischen Probleme zu meistern
Wir verstehen, dass Ihr schnelllebiges Geschäft unmittelbare Antworten auf alle möglichen Probleme verlangt. Unser Kundendienst besteht aus Fachleuten, die Ihnen schnell die richtigen Supportleistungen bieten.
Mühelose Problemlösungen – per Fernzugriff
- Weniger als 3 Prozent der technischen Anfragen erfordern Kundendienstbesuche.
- Wir unterstützen Sie per Fernzugriff
Mühelose Problemlösungen – schnell
- 95 % der technischen Supportanfragen, die wir erhalten, lösen wir innerhalb von 24 Stunden
Mühelose Problemlösungen – Probleme vermeiden
- Unser Team bietet Ihnen erstklassige Wartungs- und Schulungsoptionen, um Bedienfehler zu reduzieren und die Maschinensteuerung zu verbessern.
Wir sind von der Langlebigkeit unseren Anlagen überzeugt. Daher bieten wir eine marktführende einjährige Garantie auf unsere Produkte.
Garantie einschließlich
- Diagnose und Support per Fernzugriff
- Bauteile (außer Drucktampons, Klischees, Töpfe und Ringe)
- Support vor Ort: Labor- und Anfahrtskosten (inbegriffen)
